Willkommen bei der Mediawirt Consulting
Mit unserem regelmäßig geschultem Personal unterstützen wir Sie in Ihrem Kerngeschäft, indem wir Ihnen die Nebenbaustellen im Büro abnehmen. So ermöglichen wir Ihnen ein sorgenfreies Arbeiten.
Unsere Leistungen
Mediawirt entwickelt und realisiert ganzheitliche Customer Experience-Lösungen der nächsten Generation für einige der renommiertesten Unternehmen der Welt, die in ihrer Branche führend sind.
B2B Lead-Generierung
Die B2B Leadgenerierung bzw. Terminierung ist die Königsdisziplin in der Kundengewinnung. Professionelle Ansprache und die richtige Tonlage und Reaktion sind ausschlaggebend und entscheiden über Erfolg oder Misserfolg. Fehler darf man sich in diesem Zusammenhang nicht leisten.
Customer Service
Nah am Kunden und immer erreichbar. Lösungsorientiert.
Content Services, Trust & Safety
Sie möchte ihre Seiten aktuell halten und auch Fachbeiträge veröffentlichen. Wir unterstützen Sie fachmännisch bei dieser Aufgabenstellung.
Digital Consumer Engagement
Sie möchten ihre Kunden oder potentiellen Kunden zum Mitmachen bewegen. Hierzu wenden wir einen 360° Ansatz an, um potentielle Kunden zu aktivieren.
CX Consulting
Kundenservice der nächsten Generation mit integriert KI, die intuitiv auf die Bedürfnisse der Kunden eingeht. Wir unterstützen Sie dabei.
Branchenspezifische digitale Lösungen
Unterschiedliche Branchen bedürfen unterschiedliche Herangehensweisen. Die richtigen Fachbegriffe und Formulierungen in der Kundengewinnung als auch Betreuung sind ausschlaggebend für Erfolg oder Misserfolg. Holen Sie sich unser Fachwissen diesbezüglich aus unterschiedlichen Branchen in ihr Haus.
Branchenspezifische BPO-Services
Im Customerservice ist der richtige Einsatz zwischen Fachpersonal und Fachwissen und der richtigen Software von elementarer Bedeutung. Hier wird entschieden, wie effizient die Prozesse ablaufen. Wir unterstützen Sie bei der Kundengewinnung und Kundenbindung effizient.
Start-ups
Zielgruppendefinition und die richtige Sprache in der richtigen Branche sind in den ersten Schritten sehr entscheidend. Interkulturelle Kompetenz und Fingerspitzengefühl sind in der Klaviatur der Kommunikation ebenfalls wichtige Bausteine. Wir unterstützen Sie dabei.
Technologien
Der Einsatz der richtigen Technologien entscheidet ebenfalls über Zielgenauigkeit und Effizienz. Bei der Terminierung ist eine sinnvolle Tourenplanung unabdinglich, beim Kundenservice hingegen die schnelle und saubere Zuordnung von elementarer Bedeutung.
Voice- und Chatbots
Die K.I. ist sehr weit fortgeschritten und entwickelt sich immer weiter. Wir sind der Überzeugung, dass der Mensch und die menschliche Intuition aktuell noch nicht ersetzt werden können. Deshalb setzen wir ausgebildetes Personal mit Fingerspitzengefühl und internationaler
als auch interkulturelle Kompetenz zielgerichtet ein. Einfache Menüführungen können bei Wunsch natürlich eingesetzt werden
International
Wir sind international aufgestellt und haben interkulturelle als auch internationale Kompetenzen, die wir mit in die Waagschale werfen können. Profitieren Sie von unserem Know-how als auch von unserem globalen Netzwerk.
Warum wır
Was ist unser Unterschied?
Jederzeit Perfektion
Wir tun jeden Tag das mögliche, um das unmögliche zu erreichen. Das Streben nach Perfektion ist eine Lebensart
Kommunikation rund um die Uhr
Manche Branchen bedürfen der 7/24 Betreuung. Sprechen Sie uns dazu gerne an.
Arbeiten von überall aus
Wo es möglich ist und sich als sinnvoll darstellt, arbeitet unser Netzwerk international sowohl vom Office als auch vom Home-Office aus.
Integrität und Ethik
Auf dem Weg zum Erfolg kann Ethik und Moral leicht über Bord geworfen werden. Das gilt nicht für unsere Arbeitsethik. Wir achten sowohl im Kundenumgang als auch im Umgang mit unseren Mitarbeitern auf entsprechende Verhaltens- und Kommunikationsregeln.
Fortschrittliche Technologie
Der Einsatz der richtigen Technologie entscheidet ebenfalls über Zielgenauigkeit und Effizienz. Bei der Terminierung ist eine sinnvolle Tourenplanung unbedingt nötig. Beim Kundenservice hingegen die schnelle und saubere Zuordnung von elementarer Bedeutung.
Ausgebildetes Personal
Kompetente Mitarbeiter, die regelmäßig geschult werden, entscheiden sowohl über unseren als auch ihren Erfolg. Hierzu ist die Kombination von eingesetzter Technologie und dem richtigen Personal an der richtigen Stelle von wesentlicher Bedeutung.
Einsatzgebiete
Wir freuen uns auf Ihren Kontakt.
Der einfachste Weg, mit uns in Kontakt zu treten. Wir bemühen uns um schnellstmögliche Bearbeitung Ihrer Nachricht
