Unsere Leistungen
Jederzeit Perfektion
Wir tun jeden Tag das mögliche, um das unmögliche zu erreichen. Das Streben nach Perfektion ist eine Lebensart
Integrität und Ethik
Auf dem Weg zum Erfolg kann Ethik und Moral leicht über Bord geworfen werden. Das gilt nicht für unsere Arbeitsethik. Wir achten sowohl im Kundenumgang als auch im Umgang mit unseren Mitarbeitern auf entsprechende Verhaltens- und Kommunikationsregeln.
Ausgebildetes Personal
Kompetente Mitarbeiter, die regelmäßig geschult werden, entscheiden sowohl über unseren als auch ihren Erfolg. Hierzu ist die Kombination von eingesetzter Technologie und dem richtigen Personal an der richtigen Stelle von wesentlicher Bedeutung.
B2B Lead-Generierung
Die B2B Leadgenerierung bzw. Terminierung ist die Königsdisziplin in der Kundengewinnung. Professionelle Ansprache und die richtige Tonlage und Reaktion sind ausschlaggebend und entscheiden über Erfolg oder Misserfolg. Fehler darf man sich in diesem Zusammenhang nicht leisten.
Customer Service
Nah am Kunden und immer erreichbar. Lösungsorientiert.
Content Services, Trust & Safety
Sie möchte ihre Seiten aktuell halten und auch Fachbeiträge veröffentlichen. Wir unterstützen Sie fachmännisch bei dieser Aufgabenstellung.
Digital Consumer Engagement
Sie möchten ihre Kunden oder potentiellen Kunden zum Mitmachen bewegen. Hierzu wenden wir einen 360° Ansatz an, um potentielle Kunden zu aktivieren.
CX Consulting
Kundenservice der nächsten Generation mit integriert KI, die intuitiv auf die Bedürfnisse der Kunden eingeht. Wir unterstützen Sie dabei.
Branchenspezifische digitale Lösungen
Unterschiedliche Branchen bedürfen unterschiedliche Herangehensweisen. Die richtigen Fachbegriffe und Formulierungen in der Kundengewinnung als auch Betreuung sind ausschlaggebend für Erfolg oder Misserfolg. Holen Sie sich unser Fachwissen diesbezüglich aus unterschiedlichen Branchen in ihr Haus.
Branchenspezifische BPO-Services
Im Customerservice ist der richtige Einsatz zwischen Fachpersonal und Fachwissen und der richtigen Software von elementarer Bedeutung. Hier wird entschieden, wie effizient die Prozesse ablaufen. Wir unterstützen Sie bei der Kundengewinnung und Kundenbindung effizient.
Start-ups
Zielgruppendefinition und die richtige Sprache in der richtigen Branche sind in den ersten Schritten sehr entscheidend. Interkulturelle Kompetenz und Fingerspitzengefühl sind in der Klaviatur der Kommunikation ebenfalls wichtige Bausteine. Wir unterstützen Sie dabei.
Technologien
Der Einsatz der richtigen Technologien entscheidet ebenfalls über Zielgenauigkeit und Effizienz. Bei der Terminierung ist eine sinnvolle Tourenplanung unabdinglich, beim Kundenservice hingegen die schnelle und saubere Zuordnung von elementarer Bedeutung.
Voice- und Chatbots
Die K.I. ist sehr weit fortgeschritten und entwickelt sich immer weiter. Wir sind der Überzeugung, dass der Mensch und die menschliche Intuition aktuell noch nicht ersetzt werden können. Deshalb setzen wir ausgebildetes Personal mit Fingerspitzengefühl und internationaler als auch interkulturelle Kompetenz zielgerichtet ein. Einfache Menüführungen können bei Wunsch natürlich eingesetzt werden
International
Wir sind international aufgestellt und haben interkulturelle als auch internationale Kompetenzen, die wir mit in die Waagschale werfen können. Profitieren Sie von unserem Know-how als auch von unserem globalen Netzwerk.
Unternehmenswerbefilm
Hier finden Sie über YouTube unsere diversen Veröffentlichungen zu unterschiedlichen Themen
Branchen
Verlage
Der Verkauf von gedruckten Medien steht unter starkem Druck. Online Zeitungen als auch Zeitschriften stehen aktuell im Fokus. Auch hier muss die Ansprache und Kommunikation zielgruppenspezifisch sicher umgesetzt werden können.
Banking & Financial Services
In Zeiten von wirtschaftlichen Umbrüchen sind Fiat Währungen und Kryptowährungen als auch Anlagewerte sehr stark nachgefragt. Entsprechendes Know-how bei der Kundenbetreuung und und Kundenbindung sind wichtig.
Versicherungen
Vor allem klassische, Lebensversicherungen und Rentenversicherungen stehen unter großem Druck. Kundenkommunikation und Kundengewinnung in diesen Bereichen ist umso wichtiger. Nutzen Sie unser Wissen.
Automobilindustrie
Die Automobilindustrie steht mit der E-Mobilität in großem Umbruch. Alternative Mobilitätskonzepte stehen im Fokus. Kunden möchten informiert bleiben.
Telekommunikation & Medien
Mobilfunk, Festnetz als auch Datenleitungen zu vertreiben, wird immer schwieriger. Die richtige Zielgruppendefinition als auch Datenbasis entscheiden über Wettbewerbsvorteile.
Energie & Versorgung
Bei steigenden Energiepreisen ist der Energieverkauf im privaten als auch im geschäftlichen Bereich entscheidend. Energieberatung als auch Energieaudits im Rahmen von staatlicher Subvention bilden bei der Kundengewinnung wesentliche Vorteile.
Tourismus
Mit zunehmendem Stressniveau möchten Kunden ihre Urlaubsplanung sicher und mit Wohlbefinden umsetzen. Flugtickets als auch Zielorte werden über die richtige Kundenkommunikation entschieden.
Unternehmensberatung
Unternehmensberatungen haben eine etwas anders gelagerte Zielgruppe. Größere Unternehmen, teilweise aus dem DAX Bereich erwarten zurecht, eine saubere und sichere Kommunikation. Hierbei können Sie sich auf uns verlassen.
Konsumgüter & Handel
Der Onlinehandel nimmt seit etlichen Jahren sehr stark zu und macht bei einigen Unternehmen inzwischen einen größeren Umsatz als der stationäre Handel. Dennoch müssen beide Bereiche sauber und sicher beherrscht und umgesetzt werden.
